โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา
หัวข้อการสัมมนา
- Thailand 4.0 Impact - Marketing 1.0-2.0-3.0 และ 4.0 - Retail Marketing 4.0 - Marketing 4.0 Segmentation - การบูรณาการทางการตลาด 4.0 - Trends & Macro Change in 4.0 - Rethinking Purpose, Rethinking Innovation, Rethinking Brands, Rethinking Experience, Rethinking Relationships - Digital Industry 4.0 Solution - Customer Service Evolution - Workshop – Customer Service Evolution - Loyalty Program - Channel Management - Marketing Mix on Channel Management - Workshop - Marketing Mix on Channel Management - ปัจจัยในการเลือกช่องทางการตลาด - สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากช่องทางจัดจำหน่าย - ช่องทางจัดจำหน่ายของสินค้าอุตสาหกรรมและสินค้าอุปโภคบริโภค - ช่องทางจัดจำหน่ายของสินค้าประเภทต่างๆ - บทบาทของผู้ค้าส่ง - บทบาทของผู้ค้าปลีก - ระบบแฟรนไชส์ - พฤติกรรมของผู้ซื้อและกลยุทธ์ของสินค้าประเภทต่างๆ - การตลาดลูกค้า ( Customer Marketing ) - The Value Delivery System - Workshop – The Value Delivery System - ทฤษฎี Positioning ทั้ง 3 ในการนำตลาด - กลยุทธ์ในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ - ลูกค้า(ช่องทางจัดจำหน่าย)ต้องการอะไรจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ - ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเจ้าของสินค้า ช่องทางและลูกค้าคนต่อไป - Workshop – กลยุทธ์การเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย - Vision of The ECR System - Customer Pyramid - Major Value Proposition - Service Output that Business Customer Request or Expect - Channel Management Decision - การแบ่งประเภทตามลักษณะของช่องทาง - กฎ 80/20/30ในการบริหารช่องทางจัดจำหน่าย - การทำงานกับช่องทางแบบ Partnership Philosophy - ความขัดแย้งระหว่างช่องทางกับเจ้าของสินค้า - Workshop – ความขัดแย้งระหว่างช่องทางกับเจ้าของสินค้า - การร่วมมือกับช่องทางแบบ VMS - ระบบการกำหนดเป้าการแบบ Modern Trade - ทฤษฎีสามเหลี่ยม 2 รูปกับการบริหารช่องทางจัดจำหน่าย - หลักการ Break Even Cost Chart ในการพิจารณาตั้งทีมขายเองหรือใช้ตัวแทนจำหน่าย - Workshop/ Case Study – Break Even Cost Chart - จรรยาบรรณและกฎหมายที่เกี่ยวกับบริหารช่องทางจัดจำหน่ายแบบเอเย่นต์ - Single-Channel, Multi-Channel, Cross-Channel, Omni-Channel - การทำ Business Review กับ ลูกค้าช่องทางจัดจำหน่าย - Workshop – การทำ Business Review กับลูกค้าช่องทางจัดจำหน่าย - บทบาทหน้าที่และคุณสมบัติของผู้ดูแลช่องทางจัดจำหน่ายแบบ Key Account - กลยุทธ์ที่ฝ่ายจัดซื้อของช่องทางจัดจำหน่ายใช้จัดการกับพนักงานขายของ Supplier - 5 ขั้นตอนในการขายเชิงปรึกษา - องค์ประกอบของการขายแบบเชิงปรึกษา - กลยุทธ์ก่อนการสร้าง Loyalty - การสร้างบรรยากาศและวัฒนธรรมแห่งการมุ่งสู่ลูกค้า - หลักการของลูกค้าภายในในการดูแลช่องทางจัดจำหน่าย - วงจร Customer Care - Workshop วงจร Customer Care
หลักสูตรการอบรมใช้เวลา 2 วัน ( 12 ชั่วโมง )
โดย การบรรยาย และ ทำ Workshop โดยเน้นให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางในการอบรม โดยมีการทำ Workshop และ VDO ประกอบการสัมมนาโดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา ประสบการณ์การบริหาร
รองผู้อำนวยการการขายบริษัท โอสถสภา จำกัด วิทยากรฝึกอบรมด้านช่องทางการตลาด, การขายและการตลาด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย, สถาบันส่งเสริมเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น, สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
อาจารย์พิเศษ หลักสูตรการตลาดของโครงการ ปริญญาเอกและโททางการบริหารธุรกิจ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหิดล, มหาวิทยาลัย เกษตรศาสตร์ ฯลฯ
|