หลักสูตร การบริหารการขายสำหรับลูกค้ารายหลัก

         ปัจจุบัน บริษัทหรือองค์กรส่วนใหญ่ตะหนักเสมอว่าให้ยอดขายถึง 80% ของธุรกิจนั้น มาจากลูกค้าเพียง 20 รายจาก 100 รายเสมอ ดังนั้นการบริหารการขายแก่ลูกค้ากลุ่มนี้จึงเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทให้ความ สำคัญขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในยุค Modern Trade อย่าง ณ วันนี้ โดยหลักสูตรนี้มุ่งเน้นการให้ทราบถึง บทบาทหน้าที่ของผู้ที่ต้องดูแลลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย สามารถจัดระดับของลูกค้าได้ รวมถึงการบริหารลูกค้าในระดับต่างๆ เข้าใจถึงหลักการตลาดในการวิเคราะห์ลูกค้าเป็นรายๆ การสร้าง การรักษา  การให้บริการและการมัดใจลูกค้ารายใหญ่  รวมถึงสามารถจัดทำแผนเพื่อบริหารจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้   การทำ Business Review ร่วมกับลูกค้าหลักและงานด้านอื่นๆที่ผู้บริหารลูกค้ารายใหญ่ต้องเข้าใจและ ปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพในอันที่จะสามารถแข่งขันกับคู่แข่งอื่นๆในตลาดได้

                Course Outline
                          -    ทฤษฎี 20: 80
                          -    Customer Marketing Concept
                          -    Partnership Philosophy
                          -    การวิเคราะห์ลูกค้ารายหลัก (Key Customer Analysis)  
                          -    การแบ่งระดับลูกค้า (Customer Classification)  
                          -    Effective Account/ Key Customer Planning 
                          -    Account  Penetration
                          -    Service Output ที่ Key Customer ต้องการ
                          -    เทคนิคการทำ Business Review อย่างมีประสิทธิภาพ
                          -    การจัด Key Customer Team
                          -    Roles and Responsibility ของ Key Customer Team
                          -    การบริหารเครดิตสำหรับลูกค้า Key Customer

 วิทยากร ดร.วิชัย  ว่องศิลป์วัฒนา  --- รองผู้อำนวยการการขาย  บริษัท โอสถสภา จำกัด