หลักสูตร การฝึกอบรม เทคนิคการขายและบริการแบบมืออาชีพ

สำหรับพนักงานPCหน้าร้านและห้างโมเดิลเทรด 
            หลักการและเหตุผล
          จาก สภาวะการแข่งขันอย่างรุนแรงของ ซัพพลายเออร์ สินค้าประเภท Durable Consumer Goods เช่น รองเท้า เสื้อผ้า อาหารเสริม เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ  ซึ่งมีแนวโน้นของความต้องการในการบริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างสูงทั้งในแง่การ ซื้อเงินสดและเงินผ่อน อีกทั้งช่องทางการจำหน่ายแบบโมเดิลเทรดที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการซื้อหา สินค้าดังกล่าวซึ่งมีลักษณะของความเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคมากขึ้นทุกที ทำให้พนักงานขายหน้าร้านและตามห้างทวีบทบาทสำคัญมากขึ้นในอันที่จะมีส่วนใน การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค หลักสูตรฝึกอบรมนี้จึงเกิดขึ้นเพื่อสนองความต้องการในการปรับปรุง ประสิทธิภาพในการเป็นนักขายและบริการมืออาชีพของทีมงานขายหน้าร้านและห้างโม เดิลเทรดดังกล่าว เพื่อความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งอื่นๆและตอบสนองความพึงพอใจของผู้ บริโภค
             วัตถุประสงค์  
                   -    เพื่อปูพื้นฐานความรู้ด้านการตลาดและบริการสินค้า Durable Consumer Goods
                   -    เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้มีส่วนร่วมในการทำ Workshop ในการเรียนรู้ถึงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
                   -    เสริมสร้างทัศนคติที่ดีต่องานขายและบริการลูกค้า
                   -    ฝึกทักษะการเจรจาต่อรองแบบต่างๆที่จำเป็นต้องใช้
                   -    เรียนรู้กลยุทธ์การมัดใจและรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ
                   -    เรียนรู้เทคนิคการจัดการกับข้อโต้แย้ง
                   -    เรียนรู้เทคนิคการปิดการขาย
              หัวข้อการฝึกอบรม
                   -    การตลาดของการขายสินค้าและบริการในร้านค้าปลีกผลิตภัณฑ์ Durable Consumer Goods
                   -    ความจริงเกี่ยวกับการขายสินค้าและบริการ ( การทำ เวิร์คช๊อป )
                   -    ธรรมชาติของลูกค้า และพฤติกรรมที่พนักงานขายหน้าร้านควรทราบ
                   -    การเสริมสร้างทัศนคติต่องานขายหน้าร้าน
                   -    การเจรจาต่อรองแบบ ตัวต่อตัว
                   -    การเจรจาต่อรองแบบ OH YES , OH NO และ SHOW ME
                   -    กฏของอารมณ์และวิธีระงับอารมณ์เมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้า
                   -    สุดยอดนิสัยอันตรายที่จะทำลายการเสนอขายของท่านต่อลูกค้า
                   -    กลยุทธ์มัดใจลูกค้า
                   -    การสร้างความรู้สึกปิ๊งให้เกิดขึ้นกับลูกค้า ( MOMENT OF TRUTH )
                   -    การแก้ไขเมื่อผู้ซื้อสินค้า ติบ่น หรือต่อว่า
                   -    การสร้างความคาดหวังและตอบสนองของลูกค้า
                   -    การจัดการข้อโต้แย้ง
                   -    การปิดการขาย

วิทยากร : ดร. วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา 
        รองผู้อำนวยการการขาย บริษัท โอสถสภา จำกัด 
        อดีต ผู้จัดการฝ่ายขายทั่วไป บริษัท โฟร์โมสต์ ฟรีสแลนด์ ( ประเทศไทย ) จำกัด มหาชน      
                        
        ประสบการณ์การทำงาน  ผู้จัดการฝายพัฒนาการขาย บริษัท เป๊ปซี่โคล่า อินเตอร์เนชั่นแนล
                                           เซ้าท์อีสเอเชีย จำกัด
                                          ผู้จัดการภาคบริษัท พร๊อคเตอร์แอนด์แกมเบิล จำกัด ( พีแอนด์จี )
                                          ผู้จัดการทั่วไปสายงานการขาย บริษัท ทีโอเอ จำกดั
       ประสบการณ์การเป็นวิทยากร   สมาคมจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
                                           สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย สถาบันส่งเสริมเทคโนโลยีไทยญี่ปุ่น
                                           หลักสูตร ปริญญาโททางการบริหาร MBA จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์