|
โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา กูรูผู้มีประสบการณ์จริงในการบริหาร ด้านการขายและการตลาดกับบริษัทชั้นนำระดับประเทศและระดับโลก ผู้แต่งหนังสือ : 50 จุดพลิกสู่ยอดผู้นำ 4.0, 50 เคล็ดลับบริหารธุรกิจ ฉบับ CEO ระดับโลก และ การเจรจาต่อรองได้ผล 100 % แบบชนะสามฝ่าย
วัตถุประสงค์ - เพื่อพัฒนา Digital Mindset ที่ถูกต้องของทีมปฏิบัติการบริการ - เพื่อเพิ่มทักษะด้านจิตวิทยาการบริหารที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมี - เพื่อเรียนรู้ทฤษฏีและแนวคิดในการจูงใจทีมงาน - เพื่อสามารถวิเคราะห์ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อสามารถจูงใจและมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ - เพื่อสามารถได้รับการยอมรับและนำลูกน้อง Gen Y Gen Z และGen C ได้อย่างมีประสิทธิภาพ - สามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างเหนือชั้น - สามารถมอบหมายงาน สื่อสาร เป็นที่ปรึกษาเมื่อลูกน้องมีปัญหา - รวมถึงการวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ รวมถึงการว่ากล่าวตักเตือน อย่างได้ผลโดยยังคงได้รับความร่วมมือและนับถือจากผู้ใต้บังคับบัญชา - สามารถสนองตอบต่อโครงการ Customer Care และการสร้าง Loyalty Customer ขององค์กรในยุค Digital
หัวข้อการสัมมนา 1. Disruption ที่ทุกคนกลัว 2. การเอาชนะ Digital Disruption 3. การแก้ปัญหาด้วย Toolset Skillset Mindset ในยุค Digital Disruption 4. วิชาที่จะช่วยคุณเอาชนะ Digital Disruption 5. Mindset, Skillset และ Toolset 6. บทบาทของ Mindset ต่อความสำเร็จทางธุรกิจ Fixed Mindset และ 7. Growth Mindset 8. แบบทดสอบ Growth Mindset และ ความคิดเชิงบวก 9. วิธีการสร้าง Growth Mindset ให้กับทีมงาน 10. ขบวนการทำงานของจิตใจ - ห่วงโซ่ TFA , ห่วงโซ่ BFTA 11. ความเป็นผู้นำแบบเก่าและแบบใหม่ 12. แนวทางสู่ความสำเร็จในการเป็นผู้นำ 13. ทฤษฎีและแนวคิดในการจูงใจ 14. การวิเคราะห์ลูกน้องเพื่อการมอบหมายงานและจูงใจในยุค Digital 15. รูปแบบการจูงใจที่มีประสิทธิภาพ 16. การบริหารอำนาจ 17. เทคนิคการพัฒนาลูกน้อง 18. หลักการมอบหมายงาน 19. การเพิ่มการสื่อสารจากล่างขึ้นบน 20. ข้อปฏิบัติสำหรับการแนะนำชี้แนะเรื่องงาน 21. ขั้นตอนและวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในการประเมินผลการทำงาน 22. สาเหตุที่ผู้บังคับบัญชา ไม่ให้คำชมเชยทั้งๆที่สมควรจะให้ 23. สถานการณ์ที่การชมเชยไม่ก่อผลจูงใจกับผู้ที่ได้รับคำชม 24. คำถามที่ต้องถามเมื่อผลงานมีปัญหา 25. แนวทางการวิพากษ์วิจารณ์เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม 26. วิพากษ์วิจารณ์อย่างไรให้ได้ผล 27. การพิจารณาว่าลูกน้องสมควรจะได้รับการว่ากล่าวตักเตือนเพราะเป็นความผิดของเขาหรือไม่ 28. หลักการว่ากล่าวตักเตือนเมื่อมีความผิดอย่างรุนแรง 29. การทำงานเป็นทีม Team Work 30. ข้อผิดพลาดในการทำงานเป็นทีม 31. Workshop ข้อผิดพลาดในการทำงานเป็นทีมในบริษัทของท่าน 32. การอบรมและการสอนงาน Coaching 33. Workshop วงจรการสอนงานและอุปสรรค 34. วิธีทำให้พนักงานแสดงผลงานมากที่สุด 35. วงจร Customer Care
|