หลักสูตร กลยุทธ์การขายสินค้าราคาแพงหรือสินค้าฟุ่มเฟือย
( Luxury or Premium Brand Selling
Strategy )
โดย ดร.วิชัย
ว่องศิลป์วัฒนา
หลักการและเหตุผล
จากสภาวะการแข่งขันอย่างรุนแรงของซัพพลายเออร์หรือผู้นำเข้าสินค้าประเภท Luxury or Premium
Brand เช่น รถยนต์ราคาแพง, คอนโดกลางเมือง,
บ้านเดียวในเมือง, นาฬิกาสวิสราคาสูง, เพชรและเครื่องประดับ ราคาแพง รวมถึงเครื่องสำอางและของใช้สุภาพสตรีเช่นกระเป๋า,
รองเท้า ที่มีราคาแพง แนวโน้มของความต้องการ ในการบริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างสูงทั้งในแง่การซื้อผ่านช่องทางการจำหน่ายหน้าร้าน
และแบบโมเดิร์นเทรดตาม ห้างสรรพสินค้าชั้นนำที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการซื้อหาสินค้าดังกล่าวซึ่งมีลักษณะของความเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย
มากขึ้นทุกที หลักสูตรฝึกอบรมนี้จึงเกิดขึ้นเพื่อสนองความต้องการในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการเป็นนักขาย
และบริการมืออาชีพ เพื่อความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งอื่นๆและตอบสนองความพึงพอใจของผู้บริโภคระดับ
A+ , A และ B+
วัตถุประสงค์
เพื่อปูพื้นฐานความรู้ด้านการตลาดและบริการสินค้า Luxury or Premium
Brand
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้มีส่วนร่วมในการทำ Workshop ในการเรียนรู้ถึงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคระดับ High Social
เสริมสร้างทัศนคติที่ดีต่องานขายและบริการลูกค้าระดับ VIP
ฝึกทักษะการเจรจาต่อรองแบบต่างๆที่จำเป็นต้องใช้ในการขายสินค้าราคาแพง
เรียนรู้กลยุทธ์การมัดใจและรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ
เช่นการควบคุมอารมณ์
เรียนรู้เทคนิคการจัดการกับข้อโต้แย้ง
เรียนรู้เทคนิคการปิดการขาย
เรียนรู้เทคนิคการสร้างการขายต่อเนื่องและการสร้าง Positive Word of
Mouth Impact
เนื้อหา
การตลาดของการขายสินค้าและบริการในร้านค้าปลีกผลิตภัณฑ์ Luxury and Premium
Brand
พฤติกรรมการบริโภคสินค้ากลุ่ม Luxury Brand
จิตวิทยาการขายกับลูกค้ากลุ่ม VIP
Workshop
การตัดสินใจของผู้ซื้อและการสื่อสารระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อระดับ
High Social
Workshop
ความจริงเกี่ยวกับการขายสินค้าและบริการ
ธรรมชาติของลูกค้า และพฤติกรรมที่พนักงานขายควรทราบ
การเสริมสร้างทัศนคติต่องานขาย
การเจรจาต่อรองแบบ ตัวต่อตัว
การเจรจาต่อรองแบบ OH YES , OH NO และ SHOW ME
กฎของอารมณ์และวิธีระงับอารมณ์เมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้า
สุดยอดนิสัยอันตรายที่จะทำลายการเสนอขายของท่านต่อลูกค้า
กลยุทธ์มัดใจลูกค้า
การสร้าง Positive Word of Mouth Impact
การสร้างความรู้สึกปิ๊งให้เกิดขึ้นกับลูกค้า ( MOMENT OF TRUTH )
การแก้ไขเมื่อผู้ซื้อสินค้า ติบ่น หรือต่อว่า
การสร้างความคาดหวังและตอบสนองของลูกค้า
การจัดการข้อโต้แย้ง
การปิดการขาย
กรณีศึกษาที่น่าสนใจ
|