โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

วัตถุประสงค์   

          - เพื่อเพิ่มทักษะด้านจิตวิทยาการบริหารที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมี

          - เพื่อเรียนรู้ทฤษฏีและแนวคิดในการจูงใจทีมงาน

          - เพื่อสามารถวิเคราะห์ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อสามารถจูงใจและมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

          - เพื่อสามารถได้รับการยอมรับและนำลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

          - สามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างเหนือชั้น

          - สามารถมอบหมายงาน  สื่อสาร  เป็นที่ปรึกษาเมื่อลูกน้องมีปัญหา รวมถึงการวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ รวมถึงการว่ากล่าวตักเตือน อย่างได้ผลโดยยังคงได้รับความร่วมมือและนับถือจากผู้ใต้บังคับบัญชา

 หัวข้อการสัมมนา

          1. วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงและความคิดในการบริหารงานแนวใหม่ในยุค AEC

          2. ความเป็นผู้นำแบบเก่าและแบบใหม่

          3. แนวทางสู่ความสำเร็จในการเป็นผู้นำ

          4. ทฤษฎีและแนวคิดในการจูงใจ

          5. การวิเคราะห์ลูกน้องเพื่อการมอบหมายงานและจูงใจ

          6. รูปแบบการจูงใจที่มีประสิทธิภาพ

          7. การบริหารอำนาจ

          8. เทคนิคการพัฒนาลูกน้อง         

          9. หลักการมอบหมายงาน

          10. การเพิ่มการสื่อสารจากล่างขึ้นบน

          11. ข้อปฏิบัติสำหรับการแนะนำชี้แนะเรื่องงาน

          12. ขั้นตอนและวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในการประเมินผลการทำงาน

          13. สาเหตุที่ผู้บังคับบัญชา ไม่ให้คำชมเชยทั้งๆที่สมควรจะให้

          14. สถานการณ์ที่การชมเชยไม่ก่อผลจูงใจกับผู้ที่ได้รับคำชม

          15. คำถามที่ต้องถามเมื่อผลงานมีปัญหา

          16. แนวทางการวิพากษ์วิจารณ์เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม

          17. วิพากษ์วิจารณ์อย่างไรให้ได้ผล

          18. การพิจารณาว่าลูกน้องสมควรจะได้รับการว่ากล่าวตักเตือนเพราะเป็นความผิดของเขาหรือไม่

          19. หลักการว่ากล่าวตักเตือนเมื่อมีความผิดอย่างรุนแรง

          20. การสอนงานสูตร AID 

          21. การสอนงาน สูตร Growth

          22. หัวใจของ CRM

          23. กลยุทธ์ก่อนสร้าง Loyalty Customer

          24. เก้ากลยุทธ์ในการสร้าง Loyalty Customer

          25. การสร้างบรรยากาศและวัฒนธรรมในการมุ่งสู่ลูกค้า 

          26. ลูกค้าภายใน 

          27. วงจร Customer Care