|
การสร้างความคิดเชิงบวกในการทำงานและการจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา
โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา กูรูด้านการขายและเจรจาต่อรอง ผู้เขียนหนังสือ 50 จุดพลิกสู่ยอดผู้นำ 4.0 และ หนังสือ การเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย 1. Workshop การวิเคราะห์การขายแบบใหม่และแบบเก่า 2. กลยุทธ์การนำตลาดทั้งสามแนวทาง 3. เส้นทางเดินของกิจกรรมทางการตลาด 4. การขายเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Selling ) 5. พลังการขายและสไตล์การขาย 6. การเตรียมตัวทางใจสำหรับการขาย 7. เทคนิคการหาลูกค้าใหม่ 8. การเตรียมตัวทางใจสำหรับการขาย 9. คุณประโยชน์ VS คุณลักษณะ 10.กฎ 20 : 80 และ กฎ 90 : 10 จะ Synergy กันได้อย่างไร 11.นักขาย : นักกีฬาผู้รักษาสถิติ 12.การเพิ่มสถิติ : การเพิ่มยอดขาย 13.คำถามในการช่วยเพิ่ม Sales Productivity 14.อุปนิสัยที่พนักงานขายต้องสร้างเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย 15.การเตรียมตัวก่อนออกไปขายจริง 16.การแสดงออกเพื่อความสำเร็จของการเข้าพบลูกค้า 17.สูตรการสร้าง Sales Performance 18.ทัศนคติ 19.สูตรทัศนคติ PEYSOF 20.การเริ่มต้นแนะนำสินค้าแบบมีผลในการสร้างสรรค์ 21.อัตราส่วนของเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนของการขาย 22.รหัสข้อโต้แย้ง 9 ประการ 23.เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้ง 24.ปิดการขายเร็วๆและบ่อยๆ 25.ความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ที่ลูกค้าผู้บริโภคและลูกค้าที่เป็นผู้ค้าต้องการ 26.Company Profile , Customer Call Card, Competitor Intelligence Report 27.STP สำหรับนักขาย 28.พฤติกรรมผู้บริโภค 29.ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการตัดสินใจซื้อ 30.การตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์ VS การตัดสินใจซื้อด้วยเหตุผล 31.ตัวกระตุ้นที่สำคัญในการซื้อ 5 ประการ 32.กลุ่มลูกค้าตาม Social Style 33.บันไดแห่งความจงรักภักดีของลูกค้า 6 ประเภท 34.การเรียนรู้เกี่ยวกับภาษาร่างกาย 35.กลยุทธ์การตอบสนองกับภาษากายโดย วิธี OSL 36.รูปแบบการขายแบบจูงใจ 37.การเข้าพบลูกค้าแบบการสร้างสรรค์ 38.สูตร APPROACH 39.สิ่งเร้าในการนำเสนอขายแบบจูงใจ 40.การเสนอขายอย่างสมบูรณ์แบบ 41.30 Checklist of Persuasion 42.ประเภทของลูกค้าที่เราต้องพบในการทำงาน 43.การจัดการและจูงใจลูกค้าที่มีปัญหา 44.Workshop การจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา
|