Banner hotline


 

บทความ ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

13 กลยุทธ์สำหรับพิฆาตเซลส์แมนของบริษัทซัพพลายเออร์

การเจรจากับลูกค้าแบบดั้งเดิม ( Traditional Trade ) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

นักขายจะรับมืออย่างไร? ไม่ให้เกิดการเจรจาแบบ “OH NO” โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เทคนิคการเจรจาให้ลูกค้า Say Yes! โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการปิดการขายให้ได้ยอดสวยๆ : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

18 เทคนิคการขายที่ใช้ได้ดีกับลูกค้าทุกสถานการณ์ (ตอนที่ 3) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

สุดยอดเคล็ดลับ การเจรจาต่อรองทางโทรศัพท์สำหรับนักขายมือโปร (ตอนที่ 2) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

สุดยอดเคล็ดลับ การเจรจาต่อรองทางโทรศัพท์สำหรับนักขายมือโปร : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

18 เทคนิคการขายที่สามารถใช้กับลูกค้าในหลายรูปแบบ (ต่อ) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

18 เทคนิคการขายที่ใช้ได้ดีกับลูกค้าทุกสถานการณ์ : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย(ต่อ) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย(ต่อ) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (ตอนที่ 14-15) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (เคล็ดที่ 3) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการขายความคิด (ต่อ) : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการขายความคิด : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

สติปัญญาแห่งการรับฟัง : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (เคล็ดลับที่ 4) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (เคล็ดลับที่ 5) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา
ผู้ชม
วันนี้ 116
เมื่อวาน 138
ทั้งหมด 605,466
ชมหน้าอื่นๆ
วันนี้ 135
เมื่อวาน 256
ทั้งหมด 801,138
เคล็ดลับการขายความคิด : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

บทความฉบับก่อนหน้านี้ผมพูดถึงเทคนิคการขายความคิดไปแล้ว 12 วิธีในฉบับนี้เราจะมาคุยกันต่อถึงวิธีการดึงโลกมาอยู่ฝ่ายเดียวกับคุณด้วยวิธีการขายความคิดที่น่าสนใจและได้ผลต่อกันครับ

บทความฉบับก่อนหน้านี้ผมพูดถึงเทคนิคการขายความคิดไปแล้ว 12 วิธีในฉบับนี้เราจะมาคุยกันต่อถึงวิธีการดึงโลกมาอยู่ฝ่ายเดียวกับคุณด้วยวิธีการขายความคิดที่น่าสนใจและได้ผลต่อกันครับ

เทคนิคที่ 13 : ศิลปะการเห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาด

            ควรมองว่าคนรอบตัวเราที่เห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาดมีใครบ้าง เช่น ทุกครั้งที่เขาซื้อขนมมาให้เราเขามักจะใช้เราทำงานด้วย หรือทุกครั้งที่เขาให้คุณอะไรฟรีๆ เขาต้องได้อะไรกลับคืน คนเหล่านั้นล่ะครับที่เรียก “พวกเห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาด” โดยทั่วไปพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ทำอะไรก็หวังผลทุกคนล่ะครับ

          ซึ่งการเป็นนักขายก็ต้องใช้ทักษะนี้แต่ต้องมองในระยะยาวด้วยนะครับ ยกตัวอย่าง ผมจะลาออกจากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง งานเลี้ยงส่งผมมีการชวนเพื่อนพนักงานไปแต่มีบางคนบอกว่า “ไม่ไปหรอกก็พี่เขาออกไปแล้ว ถึงอย่างไรก็ไม่ได้เลี้ยงเรากลับคืน”  คนประเภทนี้เห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาดแบบครึ่งๆ กลางๆ  เพราะเขาหารู้ไม่ว่าเมื่อผมออกจากบริษัทผมพาคนไปอีกเป็นโขยงไปอยู่บริษัทใหม่ เงินเดือนดีกว่าเดิมตั้งเยอะเขาคงลืมคิดข้อนี้ไปคิดเพียงว่าจะไม่เลี้ยงผมเพราะไม่รู้ว่าผมจะมีโอกาสเลี้ยงคืนหรือเปล่า

เทคนิคที่ 14 : ศิลปะการขายความคิด  จงให้ผู้อื่นพูดแทนเรา

         จงอย่าพูดเองแต่ให้คนอื่นพูดขายความคิดแทนเรา เพราะจะทำให้สิ่งที่เราจะเสนอออกไปดูมีน้ำหนักน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างในกรณีของผู้หญิงมีอายุมักจะเป็นห่วงเรื่องรูปร่างหน้าตา จึงได้ดูแลเป็นอย่างดีและเขาก็มั่นใจด้วยว่าตนเองยังดูสดใสอยู่ แต่เขาก็พูดออกมาตรงๆ ไม่ได้เพราะจะทำให้ผู้อื่นเห็นว่าเป็นการยกยอตัวเอง เมื่อจำเป็นต้องพูดถึงตัวเองเขาก็ต้องอาศัยคำพูดจากคนอื่นมาพูดโดยเขาอาจจะบอกว่าเวลาไปไหนกับลูกสาวมักมีคนมาทักว่าลูกเป็นน้องสาวแท้ที่จริงแล้วอยากบอกคนอื่นว่าเขาดูไม่แก่

          หรือสมมติว่าวันนี้เป็นวันเกิดของเจ๊ศรีหัวหน้าแผนกบัญชี และเขาอยากให้คนอื่นรู้ด้วย ครั้นจะไปเที่ยวบอกคนโน้นคนนี้ว่า “วันนี้เป็นวันเกิดของฉัน” ก็คงทำไม่ได้ดูน่าเกลียด เจ๊ศรีเลยต้องใช้วิธีให้เลขาของตัวเองเอาขนมไปให้น้องพนักงานและพูดแทนว่า “เมื่อเช้าเจ๊ศรีไปทำบุญวันเกิดมาเลยซื้อขนมมาฝากทุกคนด้วย”  เมื่อเรารู้แล้วจะไปกินขนมของเขาฟรีๆ ได้อย่างไรก็ต้องเลี้ยงข้าวเขากลับเพราะวันนี้เป็นวันเกิดของเขา นี่เป็นตัวอย่างการอาศัยปากคนอื่นบอกสิ่งที่ตัวเองอยากจะบอกครับ

เทคนิคที่ 15 : เคล็ดลับการเพิ่มอานุภาพของคำพูด

          ความลับของการเพิ่มอานุภาพของคำพูดไม่ใช่การพูดเยอะๆ นะครับแต่เป็นการวางแผนก่อนพูด และดูว่าคู่แข่งสัญญาหรือให้ข้อเสนออะไรกับลูกค้าและให้กี่ข้อ เช่น ถ้าคู่แข่งสัญญาไว้ 5 ข้อ เคล็ดลับคือคุณต้องสัญญาให้มากกว่าหรือเท่ากับคู่แข่งอาจจะ 5-6 ข้อก็ได้แต่ควรทำให้ได้ 8 ข้อเป็นเพราะเป็นสูตรที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด (แค่สัญญาก็ชนะคู่แข่งแล้ว)

          แต่เมื่อสัญญาแล้วต้องทำให้ได้ด้วยนะครับ ยกตัวอย่างง่ายๆ เวลาเราได้ยินนโยบายจากภาครัฐบาล ถ้าเขาพูดแล้วทำได้เราก็รู้สึกเชื่อใจ เชื่อมั่น แต่ถ้าเขาพูดแล้วไม่ทำหรือสัญญาไว้เฉยๆ เราก็คิดว่าเป็นพวกดีแต่พูดพาลให้หมดความเชื่อถือไปเสีย ก็เหมือนกันกับลูกค้าของเราล่ะครับ ถ้าเราทำไม่ได้ตามที่สัญญาไม่ว่าจะให้ข้อเสนอที่ดีกว่าคู่แข่งยังไงเขาย่อมไม่เชื่อใจเราในครั้งต่อไปแล้วล่ะครับ

เทคนิคที่ 16 : วิธีเล่าเรื่องโจ๊กที่สร้างมิตร

          สังเกตไหมครับผู้หญิงมักชอบผู้ชายที่อารมณ์ดี ซึ่งผมว่าไม่เฉพาะคุณผู้หญิงหรอกครับใครๆ ก็ชอบเรื่องตลก สนุกสนานกันทั้งนั้น ไม่เว้นแม้แต่ในวงการธุรกิจ สมัยก่อนผมเด็กๆ ก็เคยติดเสพอารมณ์เศร้านะ แต่ดูแล้วมันไม่มีอะไรสร้างสรรค์เลยเลิกดีกว่า หันมาทำทุกเรื่องให้มีแต่ความสนุก คุยก็คุยเรื่องโจ๊ก สังเกตไหมครับว่า หนังตลกจึงทำเงินได้มากกว่าหนังเศร้าและคนส่วนใหญ่มักจำชื่อหนังตลกได้แต่จำชื่อหนังเศร้าไม่ค่อยได้ หรืออาจเป็นเพราะไม่ค่อยมีคนนิยมทำหนังเศร้า

แล้วจะเล่าอย่างไรให้คู่เจรจารู้สึกเป็นมิตรกับเรา

          เมื่อเล่าเรื่องตลก เราควรเล่าที่เกี่ยวกับความเปิ่น หรือความพลาดพลั้งของตัวเราเองครับ เช่น เล่าเรื่องความซุ่มซ่ามของตัวเองก็ได้ ไม่ควรนำเรื่องที่เป็นปมด้อยหรือล้อเล่นเรื่องของผู้อื่น เพราะผู้ฟังอาจจะรู้สึกว่าเราดูถูกคนอื่นด้วยครับ

เทคนิคที่ 17 : Pleasure and pain

          หมายถึง คนเราส่วนใหญ่มักต้องลำบากหรือเจ็บปวดมาก่อนที่จะประสบความสำเร็จเสมอ ถ้าเราอยากมีความสุขก็มักต้องแบกรับภาระความเจ็บปวดก่อนแล้วจึงค่อยมีความสุข ราวกับไม่มีความสุขใดได้มาฟรีๆ

          ตัวอย่างเช่น หากเราอยากมีรถแต่ไม่อยากมีปัญหาจุกจิกเรื่องเครื่องยนต์ก็ต้องกัดฟันซื้อรถป้ายแดงที่แพงกว่ารถมือสอง หรือหากไม่อยากรถเสียบ่อยเมื่อถึงฤดูฝน เราก็ต้องย่อมจ่ายเงินเพื่อดูแลเครื่องยนต์เป็นพิเศษถ้ารถเก่ามากอาจจะต้องยกเครื่องเลยก็ได้ สำหรับคุณผู้หญิงก็มักจะยอมจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อแลกกับรองเท้าดีๆ แพงๆ ที่สวมใส่สบาย ซึ่งตรงนี้เราก็ต้องเข้าใจครับถึงเราจะไม่มีเงินทองมากมายแต่เราก็ต้องยอมจ่ายเพื่อแลกกับสิ่งที่เราจะได้มากกว่าในอนาคต

เทคนิคที่ 18 ศิลปะการโยนไม้

          หากมีปัญหาเกิดขึ้นแล้วเราจำเป็นต้องคุยกับลูกค้าต่อ เราอาจจำเป็นต้องโยนเรื่องนั้นให้ไกลจากตัวหน่อย แต่ต้องทำอย่างมีศิลปะครับเพราะบางครั้งการทำแบบนี้ก็ทำให้คนอื่นเดือดร้อนหรือเรียกว่าโยนไปโดนหัวคนอื่น แล้วเราควรจะพูดอย่างไรให้ดีกับทุกฝ่าย ลองมาดูตัวอย่างนี้กันครับ

         มีนักโทษมาหลบอยู่ในกุฏิพระผู้คุมตามมาจับ หากคุณเป็นพระคุณจะตอบเขาว่าอย่างไร? เพราะโกหกก็ไม่ได้ กรณีนี้อาจตอบแบบเลี่ยงบาลีทำนองว่า “ตั้งแต่อาตมานั่งปฏิบัติธรรมอยู่ที่นี่อย่าว่าแต่นักโทษเลย หมายังไม่เห็นเลยสักตัว”  แต่ที่จริงแล้วพระเพิ่งมานั่งปฏิบัติธรรมเมื่อสักครู่นี้เองก่อนหน้านั้นท่านเป็นคนจัดที่ให้นักโทษหลบอยู่แล้ว

         ดังนั้นการบอกความจริงไม่หมดไม่ได้โกหกนะแต่เป็นศิลปะการโยนไม้ พูดอย่างไรไม่ให้บริษัทเสียหาย พูดอย่างไรไม่ให้เจ้านายโดนเล่นงาน เพราะถ้าเราพูดไปเจ้านายจะกลับมาเล่นงานเรา หากพูดไปบริษัทเสียหายเราก็แย่อาจตกงานไปด้วย หรือพูดไปทำให้หมู่คณะเสียหายเราก็ไม่ดีด้วย

เทคนิคที่ 19 ทำงานต้องให้เกินเงินเดือน

          เราต้องทำงานให้เกินเงินเดือนครับ ถึงแม้ว่าบางครั้งรายได้จะน้อยแต่อาชีพขายความคิดอย่างเราเป็นอาชีพที่มีอนาคตมาก ยิ่งเราได้ฝึกฝนทุกวันแบบนี้ต่อไปค่าตัวเราย่อมมากขึ้นเรื่อยๆ อย่าคิดเพียงว่าบริษัทเขาจ้างเราและได้ลูกค้าจากเราไปตั้งเท่าไรไปแต่จ่ายค่าจ้างให้นิดเดียวซึ่งความคิดแบบนี้จะทำให้เราเลิกที่จะเป็นนักขายความคิด และไม่ก้าวหน้า สุดท้ายก็ไม่ขายเพราะคิดว่าไม่คุ้มที่ลงมือทำ ให้คิดว่าสิ่งที่เราได้คือประสบการณ์ที่มีค่ามากที่สุด

         “เพราะการขายความคิดบ่อยๆ จะเป็นการเหลาคมความสามารถในการเจรจาต่อรองของเรา  เรายิ่งขายก็ยิ่งเก่ง” สมัยเริ่มต้นผมเองบางครั้งบางอย่างต้องขายฟรีๆ โดยไม่ได้อะไรเลยก็มี แต่ในระยะยาวอาชีพขายความคิดแบบนี้ก็ทำให้ผมก้าวขึ้นมาได้ถึงวันนี้ครับ

           และเมื่อเรามีประสบการณ์มากๆเข้า ก็สามารถเพิ่มทักษะการขายความคิดพร้อมให้คำปรึกษา (Conceptual and Consultative Selling)  ได้อีกเพราะเดี๋ยวนี้เราไม่ได้ขายสินค้าหรอกเราขายความคิด เคยสงสัยไหมว่าทำไมคนจ่ายเงินซื้อสินค้าในราคาแพง นั่นไม่ใช่เพราะของมีคุณภาพเพียงอย่างเดียวเขาจ่ายเผื่อค่าความคิดด้วย ตรงนี้นอกจากงานขายที่ทำแล้วเราก็สามารถใช้ประสบการณ์ที่สะสมมาช่วยให้คำปรึกษาบริษัทได้อีกทั้งช่วงก่อน, ระหว่างและภายหลังเมื่อสินค้าตัวนี้มีปัญหา หรือช่วยต่อยอดให้สินค้าตัวต่อไปอีก ทำให้ธุรกิจของเขาเติบโต เห็นไหมครับว่าถ้าเราไม่ท้อแท้กับค่าตอบแทนที่น้อยในช่วงเริ่มต้นเสียก่อน ต่อไปเราจะได้ผลตอบแทนเพิ่มตามความสามารถของเราแน่นอน

           ครั้งหน้าเราจะมาคุยกันต่อถึงเทคนิคเด็ดๆที่สามารถขายความคิดอย่างได้ผลเกินคาดกันอีกครับ อยากได้มุกเด็ดๆในการขายและเจรจาต่อรองรวมถึงอยากทราบหลักสูตรการขาย การตลาดและเจรจาต่อรอง ท่านสามารถเข้าไปชม VDO การอบรมและพูดคุยกับอาจารย์ได้ที่www.VichaiSalesAcademy.com  หรือwww.facebook.com/โรงเรียนนักขายและเจรจาต่อรอง แล้วพบกันครั้งต่อไปขอบคุณครับ


CR.https://columnist.smartsme.tv/dr-vichai/275

 
www.VichaiSalesAcademy.com
โรงเรียน อบรมการขาย อบรมการตลาด อบรมการเจรจาต่อรอง อบรมการขายและการบริการ เราเป็นโรงเรียนนักขายแห่งแรกของประเทศไทย 
สอนหลักสูตรนักขายมีการอบรมการขาย อบรมการตลาด อบรมการเจรจาต่อรอง อบรมการขายและการบริการ โดยวิทยากรที่มีประสบการณ์ มากกว่า 30 ปีและเป็นที่ปรึกษาบริษัทชั้นนำของประเทศไทยมากมาย 
บริการฝึกอบรมวิชาการขาย อบรมนักขาย อบรมการขายและการบริการ ฝึกอบรมนักขาย อบรมการตลาด ฝึกอบรมนักการตลาด อบรมการเจรจาต่อรอง บริการจัดหาทีมขายและการตลาด หลักสูตรฝึกอบรมการขาย หลักสูตรนักขาย หลักสูตรฝึกอบรมการตลาด  Workshop Training หลักสูตรฝึกอบรมการตลาด 
อบรมการขาย, อบรมการตลาด, อบรมการเจรจาต่อรอง, รับอบรมการขาย, รับอบรมการตลาด, รับอบรมการเจรจาต่อรอง, บริการอบรมการขาย, บริการอบรมการตลาด, บริการอบรมการเจรจาต่อรอง, สอนอบรมการขาย, สอนอบรมการตลาด, สอนอบรมการเจรจาต่อรอง, โรงเรียนอบรมการขายโรงเรียนอบรมการตลาดโรงเรียนอบรมการเจรจาต่อรองหลักสูตรอบรมการขายหลักสูตรอบรมการตลาดหลักสูตรอบรมการเจรจาต่อรอง, เปิดอบรมการขาย, เปิดอบรมการตลาด, เปิดอบรมการเจรจาต่อรองอบรมการขายสำหรับนักขาย, อบรมการตลาดสำหรับนักการตลาด, อบรมการเจรจาต่อรองสำหรับนักขาย, ให้บริการอบรมการขาย, ให้บริการอบรมการตลาด, ให้บริการอบรมการเจรจาต่อรอง, ทีมอบรมการขาย, ทีมอบรมการตลาด,ทีมอบรมการเจรจาต่อรอง เป็นที่ปรึกษาการขาย, เป็นที่ปรึกษาการตลาด, เป็นที่ปรึกษาการบริหาร, เป็นที่ปรึกษาการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง, เป็นที่ปรึกษาให้กับทีมการขายและการตลาด, เป็นที่ปรึกษาให้กับผู้บริหาร, เป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าของธุรกิจ, Sales Consultant, Sales Coach, Marketing Consultant, Marketing Coach, Management Consultant, Communication & Negotiation Consultant, Communication & Negotiation Coach, Executive Coach, Business Owner Coach, Entrepreneur Coach
 
เว็บสำเร็จรูป
×