เป็นอีกความลับเกี่ยวกับเรื่องของการสำรวจความต้องการ (Explore) ศิลปะหรือสติปัญญาแห่งการรับฟังที่เรียกกันว่า “Ear-Q”ผมมีแบบทดสอบให้เรามาลองเล่นกันนะครับว่า เรามี Ear-Q ในระดับไหนเป็นอีกความลับเกี่ยวกับ

เป็นอีกความลับเกี่ยวกับเรื่องของการสำรวจความต้องการ (Explore) ศิลปะหรือสติปัญญาแห่งการรับฟังที่เรียกกันว่า “Ear-Q”ผมมีแบบทดสอบให้เรามาลองเล่นกันนะครับว่า เรามี Ear-Q ในระดับไหน

แบบทดสอบนี้มีทั้งหมด10 ข้อให้ทำภายในเวลา 2 นาที ที่ให้เวลาน้อยเพราะเวลารีบเร่งคนเราจะตอบตามความเป็นจริงมากกว่าการสร้างจริตให้ตอบแบบอยากได้คะแนนเยอะ จากคำถามให้คุณตอบแค่ว่าใช่หรือไม่ในช่องคำตอบด้านล่างนะครับ เอาล่ะครับลองทำดูเดี๋ยวนี้เลยครับ

ข้อ	รายละเอียด	ใช่	ไม่ใช่
1	คุณเป็นฝ่ายพูดเสียเป็นส่วนใหญ่ในทุกเรื่องที่สนทนา
2	คุณรู้สึกหงุดหงิดการขัดจังหวะการพูดของคนอื่น
3	คุณตัดบทในขณะที่คนอื่นกำลังพูด
4	คุณเริ่มโต้แย้งทั้งที่คนอื่นยังพูดไม่จบ
5	คุณรีบร้อนตัดสินใจเชื่อจากคำพูดของคนอื่น
6	คุณรีบร้อนเรียกความสนใจให้กับตัวเอง
7	คุณยอมรับฟังเฉพาะแต่สิ่งที่เป็นความจริงมากกว่าแนวความคิด
8	คุณสนองตอบด้วยภาษากายต่อคำพูดของอีกฝ่าย (เช่น ยิ้มหรือพยักหน้า)
9	คุณมักจะหุ่นหันด้วยคำพูดที่แสดงออกเพราะอารมณ์
10	คุณยอมให้อิทธิพลทางด้านบุคลิกลักษณะหรือกิริยาท่าทางของอีกฝ่ายหนึ่งมาข่มได้

ครบ 2 นาทีแล้วนะครับ หวังว่าคุณจะทำเสร็จแล้วคราวนี้เราคงอยากรู้คะแนนว่าตัวเองมีความเป็นนักฟังที่ดีแค่ไหนในการเจรจาต่อรองมาดูกันเฉลยกันครับ

ข้อ	รายละเอียด	ใช่	ไม่ใช่
1	คุณเป็นฝ่ายพูดเสียเป็นส่วนใหญ่ในทุกเรื่องที่สนทนา	0	1
2	คุณรู้สึกหงุดหงิดการขัดจังหวะการพูดของคนอื่น	0	1
3	คุณตัดบทในขณะที่คนอื่นกำลังพูด	0	1
4	คุณเริ่มโต้แย้งทั้งที่คนอื่นยังพูดไม่จบ	0	1
5	คุณรีบร้อนตัดสินใจเชื่อจากคำพูดของคนอื่น	0	1
6	คุณรีบร้อนเรียกความสนใจให้กับตัวเอง	0	1
7	คุณยอมรับฟังเฉพาะแต่สิ่งที่เป็นความจริงมากกว่าแนวความคิด	0	1
8	คุณสนองตอบด้วยภาษากายต่อคำพูดของอีกฝ่าย (เช่น ยิ้มหรือพยักหน้า)	1	0
9	คุณมักจะหุ่นหันด้วยคำพูดที่แสดงออกเพราะอารมณ์	0	1
10	คุณยอมให้อิทธิพลทางด้านบุคลิกลักษณะหรือกิริยาท่าทางของอีกฝ่ายหนึ่งมาข่มได้	0	1
	รวมคะแนน

ถ้าคุณได้คะแนนสูงแสดงว่าคุณเป็นคนที่มี Ear-Q ในระดับที่ดีเชียวล่ะ แต่ก็ไม่สำคัญเท่าคุณรู้ตัวคุณเองว่าเป็นคนเช่นไรหรอกนะครับ

ไม่เพียงแต่ต้องใช้หูฟังเท่านั้นนะครับแต่ “ภาษากาย” ก็เป็นอีกอย่างที่สามารถฟัง หรือจับความรู้สึกคู่เจรจาได้อย่างแท้จริง อย่างในสามก๊กยังขนาดมีคำเปรียบเทียบไว้ว่า “จงระวังคนที่เวลาหัวเราะแล้วท้องไม่กระเพื่อม”เพราะคนที่ไม่จริงใจจะแสดงออกที่ภาษากาย การที่หัวเราะโดยท้องไม่กระเพื่อมแสดงว่าไม่จริงใจไม่ขำไปด้วยจริงๆ

ครั้งหน้าเราจะมาคุยกันต่อถึงเทคนิคเด็ดๆที่สามารถขายความคิดอย่างได้ผลเกินคาดกันอีกครับ อยากได้มุกเด็ดๆในการขายและเจรจาต่อรองรวมถึงอยากทราบหลักสูตรการขาย การตลาดและเจรจาต่อรอง ท่านสามารถเข้าไปชม VDO การอบรมและพูดคุยกับอาจารย์ได้ที่www.VichaiSalesAcademy.com หรือwww.facebook.com/โรงเรียนนักขายและเจรจาต่อรอง แล้วพบกันครั้งต่อไปขอบคุณครับ

CR.https://columnist.smartsme.tv/dr-vichai/273